POLÍTICA DE ENVÍO DE GILDOM GROUP S.L.

Envío en Península Ibérica (España y Portugal):

Colaboramos con diversas empresas de transporte para asegurar un servicio eficiente.
Precios desde 4,95€ (IVA incluido), variando según peso y dimensiones del paquete.
Opción de pago contra reembolso con un suplemento de 3,50€ (IVA incluido). Para activar esta opción, confirma tu pedido a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente tras realizarlo en nuestra web.
Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega: 24/48 horas en días laborables para envío Express. Para envío Urgente 14, la entrega se realiza antes de las 14 horas del día laborable siguiente.
Nota: En periodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 72 horas.

*ENVÍO GRATUITO El envío es gratis a partir de 50€ IVA incl. para clientes particulares con destino Península Ibérica y Portugal con servicio económico (24/48h) para paquetes de peso inferior a 20kg. El envío gratuito no está disponible en promociones específicas como el BLACK FRIDAY.

Envío a Canarias, Ceuta y Melilla:

Empresa: Correos Express (Seguimiento en Correos Express).
Precios desde 13€, ajustados según peso, visibles en el carrito de compra.
Pago contra reembolso no disponible.
Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega: 48-72 horas laborables para Islas Express y 5-7 días para Islas Marítimo.
Importante: El cliente debe cubrir los gastos aduaneros (DUA) y tributarios locales (IPSI, IGIC).

*DUA (Canarias, Ceuta y Melilla): El DUA es el documento administrativo que se utiliza para cumplir las formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Además, sirve de base para la declaración tributaria consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. La tarifa del DUA se aplica sobre cada envío (no sobre cada producto) y lo estipula la empresa de transporte.El cliente debe facilitar un nombre y documento de identidad veraz para la gestión aduanera de la compra.

Envío a Baleares:

Empresa: Correos Express (Seguimiento en Correos Express).
Precio variable según peso, visible en el carrito de compra.
Pago contra reembolso no disponible.
Pedidos confirmados antes de las 16:00 de lunes a viernes se despachan el mismo día. Los realizados después, el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega: 48-72 horas laborables para Islas Express.

Envío Internacional

Empresas Colaboradoras: Colaboramos con diversas empresas de transporte para realizar envíos internacionales.
Coste del Envío: El coste del envío varía en función del peso y volumen de los productos, así como del país de destino. Este coste no se calcula automáticamente en la página web.
Procedimiento de Pago del Envío: Una vez verificados el peso, el volumen y el destino, se comunicará al cliente el coste del envío para su pago. Si el cliente no acepta el coste propuesto, la compra será cancelada y se reembolsará el importe total de los productos.
Responsabilidades y Gastos Adicionales: 1001 Cachimbas no se hace responsable de gastos adicionales derivados del envío, tales como tasas aduaneras, impuestos o cualquier otro gasto relacionado. Estos costes correrán a cargo del cliente.
Devoluciones y Gastos Derivados: En caso de que un pedido sea devuelto por cualquier motivo, 1001 Cachimbas descontará el coste de la devolución del importe original pagado por el cliente.
Responsabilidad en el Paso Fronterizo: El cliente es responsable de asegurarse de que puede importar los productos pedidos. 1001 Cachimbas no asumirá responsabilidad ni gastos ocasionados por problemas en la importación o paso fronterizo del paquete.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. La realización de un pedido internacional implica la aceptación de estos términos por parte del cliente.

Consideraciones Generales:

Los Sábados, Domingos y festivos no se realizan envíos ni preparaciones de pedidos.
Los gastos de envío incluyen embalaje y manipulación. Se recomienda consolidar compras en un solo pedido para optimizar costos.
En campañas comerciales (Navidad, rebajas, Black Friday) o por factores externos (clima, logística), pueden producirse retrasos. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Términos de Devolución

14 DÍAS DEVOLUCIÓN

Puedes solicitar el reembolso total del importe del producto o un cambio de producto en un periodo de 14 días naturales desde su entrega. Para ello contacte con nuestro departamento de Atención al cliente vía telefónica o mail. Con las siguientes condiciones:

Los productos realizados y comprados por encargo no tienen ni cambio ni devolución.
Para que se lleve a cabo el cambio o devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto.
No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio o devolución, quedan excluidos aquellos de uso personal por lógicas medidas de higiene: cachimbas, bases, mangueras, boquillas, boquillas personales, recogemelazas, cazoletas y pods y líquidos desprecintados. En caso de duda, consulte a nuestros vendedores sobre el carácter de los productos que desea adquirir.

Su petición será tratada por el departamento de Devoluciones e Incidencias. Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se realizará la devolución del importe del producto, excluidos gastos de envíos y/o comisiones, en un periodo máximo de 7 días naturales. Las devoluciones de pagos contarrembolso se realizarán a través de una transferencia bancaria a una cuenta aportada por el cliente.

Para realizar una devolución puede gestionarla con una recogida que efectuará 1001Cachimbas directamente a través de sus agencias de envío y se le descontarán los gastos de envío y de recogida o recogidas si hubiese varios intentos, o bien, enviarlo por sus propios métodos a la siguiente dirección:

GILDOM GROUP SL
Calle pie solo ocho, n15
41500 Alcala de Guadaira
Sevilla
España

En cualquiera de los casos, 1001Cachimbas no se hace responsable del deterioro de los artículos durante su transporte. Es el cliente el que debe asegurarse que llegarán en perfecto estado y sin usar.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTO DE FABRICACIÓN

Cualquier producto recibido que se haya dañado, deben notificarse dentro de 24h después de la entrega. Para ello es importante que el articulo se encuentre sin usar ni signos uso o manipulación. Por favor, proporcione fotografías o vídeos que lo verifique al email: incidencias@1001cachimbas.es. Póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias. Nos comunicaremos con la marca fabricante del producto, haciéndole constar su reclamación. En los casos de productos con defectos de fábrica, nuestra empresa es mera intermediaria entre la marca o fabricante y el cliente. Las condiciones de la devolución o reemplazo las estipula la marca o fabricante.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO INCORRECTO

Si el artículo que usted recibió es completamente diferente de la que usted pidió, por favor póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias: incidencias@1001cachimbas.es.

Términos y Condiciones de la Promoción GARAGE FRIDAY

Vigencia de la Promoción:

La promoción GARAGE FRIDAY estará activa desde el 29 de noviembre de 2024 a las 20:00 hasta el 2 de diciembre de 2024 a las 23:59 (hora peninsular española).

1. Productos Disponibles:

Esta promoción incluye productos con tara, descatalogados y reacondicionados.
Todos los productos estarán debidamente etiquetados con información detallada sobre taras, signos de uso o estado general.
Los productos reacondicionados son totalmente funcionales y cuentan con garantía de poco uso.

2. Disponibilidad y Stock:

Los productos estarán disponibles hasta agotar existencias.
En caso de múltiples pedidos simultáneos que generen ruptura de stock, se dará prioridad al orden de pago confirmado.

3. Condiciones de Venta:

Sin devoluciones ni reembolsos: Los productos adquiridos durante GARAGE FRIDAY no podrán ser devueltos, cancelados ni reembolsados bajo ninguna circunstancia tras confirmar el pago.
Formas de pago restringidas: Las opciones de pago contra reembolso y transferencia bancaria no estarán disponibles para esta promoción.

4. Envíos:

Sin opción de envío gratuito: Durante el período de la promoción (29/11/24 - 02/12/24), no aplicará la opción de envío gratuito en ningún pedido.
Preparación de pedidos: Dada la alta demanda esperada, el procesamiento de los pedidos puede tardar hasta 24 horas. Los pedidos con envío urgente tendrán prioridad.

5. Importante:

Antes de realizar la compra, revisa cuidadosamente la descripción de cada producto para asegurarte de que cumple con tus expectativas.
Cada artículo con tara puede variar, y estas características estarán descritas en detalle en su ficha de producto.